Wij staan garant voor een uitstekende service en daarom hebben wij ook
een verzendbeleid opgesteld om u als klant te informeren over onze
werkwijze. Wij vinden het belangrijk om u zo goed mogelijk van dienst te zijn
en daarom hebben wij het volgende verzendbeleid voor u opgesteld:
1. Verzendkosten:
Wij hanteren geen verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland en
België. Bij retouren komen de verzendkosten voor het retourneren voor
rekening van de klant.
2. Bestelling volgen:
U kunt uw bestelling volgen door middel van de aangeboden track & trace
code. Zodra het pakketje bij de koerier is, ontvangt u de code per mail.
3. Levertijden:
Wij streven ernaar om uw bestelling binnen dezelfde werkdag te verwerken,
maar uiterlijk binnen 2 werkdagen. De meeste artikelen komen direct vanuit
de leverancier, waardoor de gemiddelde bezorgtijd tussen de 2-12
werkdagen ligt.
4. Niet thuis:
Indien u niet thuis bent op het moment van bezorging, wordt het pakketje
naar het dichtstbijzijnde PostNL punt gebracht en daar voor 7 dagen
bewaard. Indien u het pakketje niet binnen deze termijn ophaalt, wordt het
automatisch teruggestuurd naar de verkoper.
5. Verloren of gestolen:
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van uw pakketje. Mocht
u een melding krijgen dat het pakketje is bezorgd, maar u heeft het niet
ontvangen, dan helpen wij u graag verder. Neem contact met ons op zodat
wij een onderzoek kunnen starten via PostNL en u op de hoogte kunnen
houden.
6. Vragen:
Heeft u nog vragen over ons verzendbeleid? Stuur dan een e-mail naar
onze klantenservice via info@dijk-mode.nl . Wij helpen u graag
verder.