Wij streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen met hun aankoop.
Mocht u desondanks niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze
retourneren. Hieronder vindt u ons retourbeleid en de bijbehorende
voorwaarden.
Retourvoorwaarden
•Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
•Het artikel dient in originele staat te zijn, ongedragen, onbeschadigd
en voorzien van de originele labels en verpakking.
•Cosmetica, sieraden, lingerie en ondergoed kunnen niet
geretourneerd worden in verband met hygiëne.
•Bij Sale artikelen wordt er altijd in de eerste instantie een tegoedbon
aangeboden.
•De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij
het artikel defect of beschadigd is bij ontvangst.
Retourproces
•Meld uw retourzending binnen 14 dagen na ontvangst van uw
bestelling aan via e-mail op info@dijk-mode.nl. Vermeld hierbij uw
ordernummer, naam en reden van retour.
•Wij sturen u per e-mail het retourformulier toe en u kunt het pakketje
terugsturen naar het adres dat op het formulier vermeld staat.
•Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is en stuur het terug met een
track & trace-code. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte
of beschadigde retourzendingen.
•Na ontvangst van uw retourzending zullen wij deze controleren op de
voorwaarden en beoordelen of de retour geaccepteerd kan
worden. U ontvangt hierover per e-mail bericht binnen 5
werkdagen.
•Als uw retour geaccepteerd is, storten wij het aankoopbedrag binnen
30 dagen terug op uw rekening.
Afwijzing van retour
•Artikelen die niet voldoen aan de retourvoorwaarden.
•Artikelen waarvan de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is.
•Artikelen die gedragen, gewassen, beschadigd of op andere wijze
gebruikt zijn.
•Artikelen die niet op tijd zijn aangemeld voor retour.
•Artikelen die zonder track & trace-code retour zijn gestuurd.
Vragen
Mocht u nog vragen hebben over ons retourbeleid, neem dan gerust
contact met ons op via info@dijk-mode.nl . Onze klantenservice
staat voor u klaar om u verder te helpen.